En TuPetShop nos tomamos en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad y qué derechos tienes sobre ellos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: [[PENDIENTE: nombre y apellidos o razón social]]
- NIF/CIF: [[PENDIENTE: NIF]]
- Domicilio: [[PENDIENTE: dirección completa]], Cassà de la Selva (Girona), España
- Correo electrónico: info@tupetshop.es
2. Datos que tratamos y para qué
| Finalidad | Datos tratados | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Gestionar tu pedido, el pago y la entrega | Nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Durante la relación contractual y, después, 6 años por obligaciones fiscales y contables |
| Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables | Datos de facturación | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | 6 años (art. 30 Código de Comercio) |
| Atender tus consultas y el servicio postventa | Nombre, correo electrónico y el contenido de tu mensaje | Interés legítimo / ejecución del contrato | 1 año desde la última comunicación |
| Enviarte comunicaciones comerciales y ofertas | Nombre y correo electrónico | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento | Hasta que retires el consentimiento |
| Crear y gestionar tu cuenta de cliente | Correo electrónico, contraseña cifrada, historial de pedidos | Ejecución del contrato | Hasta que solicites la baja |
3. Destinatarios de los datos
Para poder prestarte el servicio, comunicamos los datos estrictamente necesarios a los siguientes tipos de destinatarios, todos ellos con contrato de encargo de tratamiento o garantías equivalentes:
- Proveedor de alojamiento web: Hostinger International Ltd. (Unión Europea).
- Pasarelas de pago: [[PENDIENTE: Stripe / PayPal, según la que actives]]. Los datos de tu tarjeta se introducen directamente en la pasarela; TuPetShop no los almacena en ningún momento.
- Proveedor de fabricación y logística: el proveedor que fabrica y envía tu pedido recibe tu nombre y dirección de envío para poder entregarlo.
- Empresas de transporte encargadas de la entrega.
- Administraciones públicas cuando exista una obligación legal.
Algunos de estos proveedores pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, las transferencias se amparan en Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o en una decisión de adecuación.
4. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, escribiendo a info@tupetshop.es e indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
5. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos, incluyendo cifrado de las comunicaciones mediante certificado SSL, control de accesos y copias de seguridad periódicas.
6. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 14 años. No recogemos conscientemente datos de menores de esa edad sin el consentimiento de sus progenitores o tutores.
7. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o a nuevos servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página.
Última actualización: agosto de 2026.